POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Bobsim Joias, a satisfação de nossos clientes é fundamental. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas:

Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, nas seguintes condições:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
O produto deve estar acompanhado da nota fiscal e do certificado de garantia.
A troca pode ser feita por outro produto de igual valor ou por um vale-compra no valor do produto trocado.
Devoluções:

Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:

Defeito de fabricação: o produto deve ser devolvido com a nota fiscal e o certificado de garantia.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e enviando fotos do produto.

Análise da Solicitação:

Após recebermos sua solicitação, analisaremos o caso e, se estiver tudo de acordo com nossa política, enviaremos as instruções para envio do produto de volta.

Custos de Envio:

Em caso de troca por defeito de fabricação ou devolução por desistência da compra, os custos de envio ficam por nossa conta.
Em caso de troca por outros motivos, os custos de envio ficam por conta do cliente.
Reembolso:

Em caso de devolução, o reembolso do valor pago será feito da mesma forma que o pagamento original, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.

Considerações Finais:

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que foram modificados ou reparados por terceiros não autorizados.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que foram vendidos com desconto de outlet.
É importante seguir as instruções de uso e conservação das semijoias para garantir a durabilidade e evitar danos não cobertos pela política de trocas e devoluções.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.
A Bobsim Joias agradece a sua compreensão e reafirma o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e com total suporte aos clientes.